På svenska In English  Auf Deutsch    

Vilkår

Om det er noe du lurer på når det gjelder våre vilkår, når du oss enklest på info@butikk21.com.

1. Kjøp 

Ved en bestilling gjøres en avtale om kjøp først når butikk21.com har bekreftet bestillingen via en ordrebekreftelse. En ordrebekreftelse sendes senest 24 timer etter at din bestilling er mottatt av butikk21.com. Om leveransetiden endres i bestillingen kommer kunden få beskjed om dette snarest mulig. Du har alltid rett til å heve kjøpet uten kostnad fram til at varen er sendt. Butikk21.com eier og har tilbakekallingsrett av samtlige produkter fram til fullstendig betaling har kommet fra kunden. For å handle hos oss må du være over 18 år og butikk21.com må kunne faststille kundens bostedsadresse.


2. Pris 

I prisene inngår moms på 20% for bestillinger innenfor EU. For bestillinger til Norge trekkes momsen fra i kassen. Ved en bekreftet bestilling kan prisene kun endres av omstendigheter som butikk21.com ikke rår for. For eksempel vesentlig endrede råvarepriser, valutaforandringer eller endret moms. Ingen ekspedisjonskostnader tilkommer. Skulle prisen endres har kunden rett til å heve kjøpet uten kostnad.


3. Frakt 

En fraktkostnad på 29 SEK tillegges innen Sverige. Utenfor Sverige tillegges en fraktkostnad på 45 SEK (ca 38 NOK).


4. Betalingsalternativ/betalingsvilkår 

4.1 For kjøp fra Sverige, vennligst les vilkårene på svensk.

Gjeldene for Norge, Danmark og Finland:
Det tillegges ingen avgift for å betale med faktura.

Vilkår for fakturabetaling for privatpersoner
For at du skal få kreditt kreves det at du oppgir ditt personnummer. Butik21 gjør en kredittopplysning på samtlige kunder som vil handle mot faktura. Butik21 har rett til å nekte en kunde å handle mot faktura. 

Fakturaen med innbetalingskort medfølger ved forsendelsen.

Betalingsvilkår 14 dager. Ved for sen betaling kommer en påminnelseavgift med det beløp som er tillatt ifølge loven, for nærværende 50 kr, samt forsinkelsesrente på 24% + gjeldene referanserente. Sedvanlig kredittkontroll blir utført og leveranse skjer kun til adresse registrert i folkeregisteret. 

Vi benytter oss av fakturera mig fra Klarna AB. For mer informasjon, besøk klarna.com.

4.2 Kortbetalning 
Vi benytter oss av DIBS for sikre betalinger. Les mer under punkt 14 og her.

4.3 Forhåndsbetaling 
Du kan også betale på forhånd uten kostnad. Varene sendes når vi har fått din betaling.

5. Leveranser 

Varer som finnes på lager sendes normalt samme dag om bestillingen gjøres før klokken 16.00. I de tilfellene når en vare må bestilles fra leverandøren kan leveringstiden være opp til fire uker. Vi reserverer oss for at varer kan bli utsolgt før vi rekker å oppdatere nettsiden, og da opplyser vi kundene om den beregnede leveringstiden. Kunden har alltid rett til å heve kjøpet uten kostnad dersom varen ikke finnes på lager. Pakkene leveres av Posten eller annen transportør til utleveringsstedet eller sendes som post.


6. Leveranseforsinkelser 

Iblant oppstår det leveranseforsinkelser som er utenfor vår kontroll. Det kan for eksempel hende at en leverandør ikke kan fullføre sine leveranseforpliktelser for oss. Om det inntreffer frasier vi oss erstatningsansvar overfor kunden for den skade som forsinkelsen innebærer. Du kan stole på at vi alltid gir beskjed om leveranser som tar lengre tid enn beregnet. Du har som kunde alltid rett til å heve kjøpet ved leveranseforsinkelser.


7. Transportrisiko 

Butik21.com har ansvar for transport til deg som kunde. Du og transportbedriften har ansvar for risiko ved eventuell retur til oss.


8. Skadede varer  

Når du får dine varer er det viktig at du kontrollerer at varene ikke er skadede. Er varen skadet eller om det er noe feil med forsendelsen ta kontakt med oss så raskt som mulig via e-post 
info@butikk21.com . 

9. Angrerett og Åpent kjøp 

Ifølge lov om angrerett har du som kunde rett til å angre ditt kjøp i opptil 14 dager etter at du har mottatt varen og uten noen bestemt årsak. Ved bruk av angreretten/Åpent kjøp betaler kunden returporto. For de av våre varer som klassifiseres som undertøy gjelder angreretten kun om forpakningen er uåpnet.


Om det er noe du lurer på om angrerett og reklamasjon kan du kontakte oss så svarer vi på spørsmålene dine. Vi svarer i løpet av 24 timer på alle spørsmål som kommer via e-post. (Hverdager 8-17)

10. Reklamasjoner 

Om du vil reklamere en skadet eller feilaktig vare ber vi deg kontakte oss via e-post for videre instruksjoner. Gi oss alltid beskjed via e-post 
info@butikk21.com før du sender noe og legg ved fakturaen/kvitteringen. Husk at du har ansvar for frakten til oss.

11. Tilbakebetalinger 

Tilbakebetalinger skjer til din bankkonto eller på det sett som kunden foreslår. Tilbakebetalingen skjer så snart som mulig etter at vi har mottatt og godkjent din retur. Men alltid innen 30 dager.


12. Reservasjoner 

Vi reserverer oss for endringer i priser som følge av store prisavvikelser fra våre leverandører, skrivefeil eller andre feil som ligger utenfor vår kontroll. Les mer om uforutsette hendelser under Force Majeur lengre ned. 


13. Personvern

I forbindelse med registrering og bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å fullføre og gi deg den service som du forventer deg fra oss. Ifølge personopplysningsloven har du rett til å få oppgitt informasjonen vi har registrert på deg og om du anser at den er feil eller irrelevant kan du begjære å få den rettet eller fjernet fra vårt kunderegister. Kontakt i så fall vår kundeservice (gjerne på e-post
info@butikk21.com). Vi forsikrer også at vi ikke kommer til å selge eller overlate noen personopplysninger.

14. Våre betalingsløsninger

Bank och kredittkort: Vi benytter oss av DIBS som kortleverandør og DIBS oppfyller kravene for PCI DSS. Vi benytter oss også av SSL-certifikat. 
Les mer om sikkerheten her.

Direktebetaling via bank er ikke mulig i dag.

Force Majeur


Ved hendelser som krig, naturkatastrofe, stridshandlinger på arbeidsmarkedet, myndighetenes avgjørelse og liknende hendelser utenfor vår kontroll som ikke rimelig kan forutsees, og påvirker ingåtte avtaler samt forpliktelser fra vår side, som gjør at vi ikke kan holde nevnte avtale/forpliktelse, skal dette ligge til grunn for at vi befries fra våre forpliktelser til å oppfylle nevnte avtaler.  


Du kan lese mer om dine rettigheter ved netthandel hos Forbrukerportalen.