På svenska In English  Auf Deutsch    

Vi är certifierade av Trygg e-handel.  

Trygg e-handel är skapad av svensk distanshandel för att du som konsument kan känna dig trygg när du handlar. "När du ser en Trygg e-handelssymbol i anslutning till en e-handlare skall du kunna lita på att du kan handla tryggt och säkert i webbutiken." Läs mer på http://www.tryggehandel.se

Trygghet online

Idag handlar många konsumenter över internet och antalet växer hela tiden. Som konsument har du 14 dagars öppet köp enligt konsumentköplagen och vi erbjuder 30 dagar. Det betyder att du kan ångra ett köp i 30 dagar när du handlar hos oss.

Känner du dig osäker på hur du ska betala är du inte ensam. Många vill inte lämna ut kreditkortsnummer på internet eller annan personlig information.

Handla säkert - köp mot faktura

Idag är de flesta betalningslösningar på internet väldigt säkra men många känner sig ändå osäkra och vill inte betala med sitt kreditkort i en webbutik. Därför erbjuder vi dig som kund att handla mot faktura. Då betalar du själv via din bank när du får produkterna och fakturan. Du tar alltså ingen risk när du handlar hos butik21. Kom ihåg att när du köper mot faktura kan vi bara leverera produkter till den adress där du är folkbokförd.

Handla säkert – betala i förskott

Du kan i kassa välja att betala i förskott. Du betalar då ingen fakturaavgift och vi skickar dina varor när dina pengar kommit fram. 

Handla säkert – betala med kort genom DIBS

Att betala med kort över internet är idag ett säkert system. Vi använder DIBS betalväxel och du kan läsa mer om dem på http://www.dibs.se/

Handla säkert - utnyttja din ångerrätt

Som konsument har du väldiga stora rättigheter när du handlar över internet. Om du till exempel köper en produkt och sedan ångrar dig kan du bara skicka tillbaks varan så slipper du betala. Kom ihåg att det är du som står för returfrakten. Butik21 erbjuder 30 dagars öppet köp. De 30 dagarna börjar gälla från det att du tog emot varan. Butik21 följer distansavtalslagen. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument på www.konsumentverket.se, klicka på "IT och internet" och därefter på e-handel.

Kom ihåg att för du ska ha rätt att ångra köpet får du inte ha brutit plomberingen eller provat våra kläder. Alla våra kläder och strumpor räknas som underkläder och ersätts eller byts inte om de använts eller provats. För att få ångra ett köp måste produkten vara helt oanvänd och kartongen får inte vara förstörd.

Leveranstid

 Vi har normalt alla varor i lager, skulle en vara inte finnas i lager får du meddelande om det inom 24 timmar med uppskattad leveranstid. Vill du då inte vänta är det kostnadsfritt att avbeställa ordern. Har du betalat med kort eller i förskott så återbetalar vi hela summan.


Trasiga produkter

Om en vara mot all förmodan skulle vara trasig eller felaktig byter vi naturligtvis ut den utan extra kostnad. Vi står självklart för alla kostnader.

Om du ändå har frågor eller önskar mer information är du välkommen att maila info@butik21.com eller ringa 08-27 88 50. Om vi inte svarar så lämna meddelande så ringer vi upp så snart vi kan.